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Gut zu wissen

Häufige Fragen & Antworten

Du hast Fragen zu unseren Produkten? Hier findest du Antworten zu Anwendung, Passform, Materialien, Pflege und weiteren wichtigen Produkteigenschaften. So erhältst du schnell die Informationen, die dir bei der Auswahl und Nutzung unserer Produkte weiterhelfen.

Allgemeines

Wie verläuft bei uns eine Retoure?

Bei unseren Lieferungen innerhalb Deutschlands liegt ein Rücksendeschein bei. Fülle das Widerrufsformular aus, das du per E-Mail mit deiner Bestellbestätigung erhalten hast, und lege es dem Paket bei.

Befestige das beiliegende Rücksendeetikett auf der Rücksendung und schicke das Paket kostenlos an uns zurück.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung oder in unseren AGB.

Mir wird nach Auswahl der Farbe eines Produktes ein falsches Bild angezeigt. Was ist richtig?

Teilweise passen unsere Anwendungs- oder Moodbilder nicht zur ausgewählten Farbe. Du kannst dich jedoch darauf verlassen, dass du die von dir ausgewählte Farbe bei deiner Bestellung erhältst.

Zur Kontrolle kannst du dir auch die weiteren Produktbilder ansehen. Dort wird das Produkt in der jeweils ausgewählten Farbe dargestellt.

Mein gekauftes WOLTERS Produkt ist kaputtgegangen. Wie kann ich es reklamieren?

Wenn ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen sollte, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Ausgenommen sind individuelle Einzelanfertigungen.

Achte bitte auf eine ordnungsgemäße Verpackung, damit der Artikel beim Rücktransport nicht beschädigt wird.

Sollte es sich um einen nicht paketversandfähigen Artikel handeln, zum Beispiel ein sperriges Produkt, und dir deshalb eine fristgerechte Rücksendung nicht möglich sein, informiere uns innerhalb der Frist per E-Mail unter shop@wolters-cat-dog.de.

Unser Kundenservice setzt sich anschließend mit dir in Verbindung und organisiert die Rückholung der Ware. Der Rückversand ist für dich kostenlos.

Adresse für die Rücksendung:
WOLTERS cat & dog GmbH
Otto-Hahn-Straße 2
27283 Verden (Aller)

Telefon: 04231-72077-80
E-Mail: shop@wolters-cat-dog.de

Hundebekleidung

Braucht mein Hund eine Hundejacke?

Ob dein Hund eine Jacke benötigt, hängt unter anderem von seiner Fellbeschaffenheit, seinem Alter, seiner Aktivität und den Wetterbedingungen ab. Besonders Hunde mit kurzem Fell oder wenig wärmender Unterwolle können bei niedrigen Temperaturen schneller frieren.

Auch ältere Hunde, Welpen oder frisch getrimmte Hunde können von einem zusätzlichen Wärme- und Nässeschutz profitieren. Wichtig ist, dass die Hundejacke gut sitzt und deinen Hund nicht in seiner Bewegungsfreiheit einschränkt.

Wie erkenne ich, ob mein Hund friert?

Beobachte deinen Hund bei Kälte, Wind, Schnee oder Regen genau. Zittern, eine angespannte Körperhaltung, ein hochgezogener Rücken oder eine eingezogene Rute können Anzeichen dafür sein, dass deinem Hund kalt ist.

Auch wenn dein Hund langsamer wird, Schutz sucht oder bei schlechtem Wetter nur ungern nach draußen gehen möchte, kann ein zusätzlicher Wärme- oder Nässeschutz sinnvoll sein.

Wie finde ich die passende Größe für eine Hundejacke?

Für die passende Größe sind vor allem die Rückenlänge und der Brustumfang deines Hundes wichtig. Die Rückenlänge misst du von den Schulterblättern bis zum Rutenansatz. Den Brustumfang misst du an der breitesten Stelle des Brustkorbes hinter den Vorderläufen.

Orientiere dich anschließend immer an der Maßtabelle des jeweiligen Modells, da sich die Schnitte unserer Hundejacken unterscheiden können. Bei einer Zwischengröße empfehlen wir in der Regel die größere Größe, damit dein Hund ausreichend Bewegungsfreiheit hat.

Welcher Schnitt passt zu meinem Hund?

Hunde unterscheiden sich nicht nur in ihrer Größe, sondern auch in ihrem Körperbau. Deshalb sind ausgewählte WOLTERS Hundejacken neben dem regulären Schnitt auch in speziellen Passformen erhältlich.

Der Schnitt Breite Brust eignet sich besonders für kräftig gebaute Hunde mit ausgeprägtem Brustkorb. Langer Rücken ist auf Hunde mit einem vergleichsweise langen und schmalen Körperbau abgestimmt.

Welche Schnitte bei einer Jacke verfügbar sind, siehst du direkt beim jeweiligen Produkt.

Welche Hundejacke eignet sich für Regen und welche für Kälte?

Für milde, regnerische Tage eignet sich eine leichte Regenjacke, die deinen Hund vor Wind und Nässe schützt. Wird es zusätzlich kalt, empfiehlt sich eine gefütterte Outdoor- oder Winterjacke.

Achte bei der Auswahl auf die Eigenschaften des jeweiligen Modells. Angaben zu Fütterung, Wasserdichtigkeit, Windschutz und weiteren Funktionen findest du direkt in den Produktdetails.

Kann mein Hund unter der Jacke ein Geschirr tragen?

Viele unserer Hundejacken sind auch für Geschirrträger geeignet. Ausgewählte Modelle besitzen dafür eine Reißverschlussöffnung am Rücken, durch die du die Leine direkt mit dem darunterliegenden Geschirr verbinden kannst.

Ob die gewünschte Jacke über eine entsprechende Geschirröffnung verfügt, findest du in den Produktdetails des jeweiligen Modells.

Was bedeutet die Wassersäule bei einer Hundejacke?

Die Wassersäule gibt an, welchem Wasserdruck ein Material standhalten kann, bevor Wasser durch das Gewebe dringt. Sie wird in Millimetern angegeben.

Je höher die Wassersäule ist, desto stärker ist der Schutz des Materials gegenüber eindringendem Wasser. Die jeweilige Wassersäule findest du in den Produktdetails unserer entsprechend ausgestatteten Hundejacken.

Was ist die Teflon EcoElite™-Imprägnierung?

Bei ausgewählten WOLTERS Hundejacken kommt die Teflon EcoElite™-Imprägnierung zum Einsatz. Sie unterstützt die wasser- und schmutzabweisenden Eigenschaften des Obermaterials.

Ob eine Hundejacke mit Teflon EcoElite™ ausgestattet ist, kannst du den jeweiligen Produktdetails entnehmen.

Wie wasche und pflege ich WOLTERS Hundejacken?

Beachte grundsätzlich die Pflegehinweise des jeweiligen Modells. Viele unserer Hundejacken können bei 30 °C im Schonwaschgang gewaschen werden. Verwende dabei ein Feinwaschmittel und verzichte auf Weichspüler.

Lass die Jacke anschließend an der Luft trocknen. Sie sollte nicht in den Trockner gegeben werden. Bei funktionellen Materialien empfiehlt sich außerdem eine niedrige Schleuderzahl, um Material und Verarbeitung zu schonen.

Wie wasche und pflege ich WOLTERS Strickpullover?

Die genaue Pflege richtet sich nach dem jeweiligen Modell und seiner Materialzusammensetzung. Viele unserer Strickpullover können bei 30 °C im Schonwaschgang gewaschen werden.

Verwende ein geeignetes Feinwaschmittel und keinen Weichspüler. Anschließend sollte der Pullover an der Luft trocknen und nicht in den Trockner gegeben werden. Beachte zusätzlich immer die Pflegehinweise des jeweiligen Produktes.

Aus welchem Material bestehen WOLTERS Strickpullover?

Die Materialzusammensetzung unterscheidet sich je nach Strickpullover. Unsere Modelle können aus unterschiedlichen Fasern und Materialmischungen bestehen.

Die genaue Zusammensetzung findest du deshalb immer in den Produktdetails des jeweiligen Strickpullovers.

Leinen, Halsbänder & Geschirre

Wie finde ich die passende Halsbandgröße für meinen Hund?

Für die richtige Halsbandgröße benötigst du den Halsumfang deines Hundes. Lege dazu ein flexibles Maßband locker um den unteren Bereich des Halses.

Das Halsband sollte nicht zu eng anliegen. Als Orientierung sollten bei den meisten Hunden etwa zwei Finger zwischen Halsband und Hals passen. Bei sehr kleinen Hunden reicht etwa ein Finger.

Beachte zusätzlich immer die Größenangaben des jeweiligen Halsbandes, da sich Verstellbereiche und Passformen je nach Modell unterscheiden können.

Wie finde ich die passende Geschirrgröße für meinen Hund?

Bei den meisten unserer Hundegeschirre ist der Brustumfang entscheidend. Diesen misst du an der breitesten Stelle des Brustkorbes hinter den Vorderläufen.

In unseren Größenangaben findest du jeweils den Verstellbereich des Geschirrs. So kannst du den gemessenen Brustumfang deines Hundes mit der passenden Größe vergleichen.

Liegt dein Hund zwischen zwei Größen, empfehlen wir in der Regel die größere Größe. Achte nach dem Einstellen darauf, dass das Geschirr sicher sitzt, nicht einschneidet und dein Hund sich nicht herauswinden kann.

Wie muss ein Hundegeschirr richtig sitzen?

Ein Hundegeschirr sollte körpernah sitzen, ohne einzuengen. Die Gurte dürfen weder einschneiden noch so locker sein, dass dein Hund aus dem Geschirr schlüpfen kann.

Achte darauf, dass die Vorderläufe ausreichend Bewegungsfreiheit haben und Gurte oder Polsterungen nicht direkt in den Achselbereich drücken oder scheuern.

Kontrolliere den Sitz regelmäßig – besonders bei jungen Hunden, die sich noch im Wachstum befinden.

Halsband oder Geschirr – was passt besser zu meinem Hund?

Ob Halsband oder Geschirr besser geeignet ist, hängt von deinem Hund, der jeweiligen Situation und euren gemeinsamen Aktivitäten ab.

Ein Halsband ist unkompliziert und eignet sich gut für viele Alltagssituationen. Bei einem Geschirr verteilt sich ein entstehender Zug dagegen auf einen größeren Bereich des Körpers und nicht ausschließlich auf den Hals.

Besonders bei längeren Aktivitäten oder bei Hunden, die stärker an der Leine ziehen, kann ein gut sitzendes Geschirr deshalb eine sinnvolle Wahl sein. Entscheidend ist bei beiden Varianten immer die richtige Passform.

Was ist der Unterschied zwischen einem H- und einem Y-Geschirr?

Ein H-Geschirr besteht aus mehreren miteinander verbundenen Gurten und bietet in der Regel verschiedene Einstellmöglichkeiten. Dadurch lässt es sich gut an den Körperbau des Hundes anpassen.

Beim Y-Geschirr verlaufen die Gurte im Brustbereich in einer Y-Form. Je nach Modell kann zusätzlich eine gepolsterte Brustpartie für mehr Tragekomfort sorgen.

Welches Geschirr besser zu deinem Hund passt, hängt vor allem von seiner Körperform, seinem Bewegungsablauf und dem Einsatzzweck ab.

Wann ist ein Sicherheitsgeschirr sinnvoll?

Ein Sicherheitsgeschirr kann besonders für schreckhafte oder unsichere Hunde sinnvoll sein. Es besitzt zusätzlich zu den üblichen Gurten einen weiteren Bauchgurt, der das Herauswinden aus dem Geschirr erschwert.

Bei WOLTERS findest du hierfür sogenannte No Escape Geschirre. Für die passende Größe benötigst du neben dem Brustumfang auch den Bauchumfang deines Hundes.

Auch bei einem Sicherheitsgeschirr ist die richtige Einstellung entscheidend. Kontrolliere deshalb regelmäßig, ob alle Gurte sicher sitzen und dein Hund trotzdem ausreichend Bewegungsfreiheit hat.

Welches Geschirr eignet sich für Hunde mit breiter Brust?

Hunde mit einem kräftigen Brustkorb benötigen häufig eine andere Passform als schmal gebaute Hunde. Deshalb sind ausgewählte WOLTERS Geschirre auch im Schnitt Breite Brust erhältlich.

Welche Passformen für ein bestimmtes Geschirr verfügbar sind, siehst du direkt beim jeweiligen Produkt. Orientiere dich zusätzlich immer an der dort hinterlegten Maßtabelle.

Welches Geschirr eignet sich für einen Welpen?

Da Welpen schnell wachsen, eignet sich ein möglichst flexibel verstellbares Geschirr. So kannst du die Passform regelmäßig an den sich verändernden Körper deines jungen Hundes anpassen.

Kontrolliere den Sitz besonders während des Wachstums häufig. Das Geschirr darf nicht einschneiden und sollte gleichzeitig so sicher sitzen, dass sich dein Welpe nicht herauswinden kann.

Welcher Karabiner einer verstellbaren Leine gehört an den Hund?

Bei entsprechend aufgebauten verstellbaren WOLTERS Leinen können sich die beiden Karabiner in ihrer Größe und Funktion unterscheiden.

Ist ein Karabiner größer beziehungsweise stabiler ausgeführt, ist dieser für die Befestigung am Halsband oder Geschirr vorgesehen. Der andere Karabiner dient zur Längenverstellung der Leine.

Achte deshalb auf den vorgesehenen Aufbau des jeweiligen Modells und befestige die Leine immer am dafür vorgesehenen Karabiner.

Wie pflege ich Halsband, Geschirr und Leine richtig?

Die richtige Pflege hängt vom Material des jeweiligen Produktes ab. Nylon, Tau, Neopren und Leder haben unterschiedliche Anforderungen an Reinigung und Pflege.

Beachte deshalb immer die Pflegehinweise des jeweiligen Artikels. Verschmutzungen solltest du möglichst zeitnah entfernen und das Produkt nach Nässe vollständig trocknen lassen.

Kontrolliere außerdem regelmäßig Nähte, Verschlüsse, Ringe und Karabiner auf Beschädigungen oder Verschleiß, bevor du das Produkt weiterverwendest.

Spielzeug

Sind alle WOLTERS Hundespielzeuge schwimmfähig?

Nein, nicht jedes Hundespielzeug eignet sich für den Einsatz im Wasser. Ob ein Spielzeug schwimmfähig ist, findest du in den jeweiligen Produktdetails.

Für gemeinsame Spiele am und im Wasser findest du bei WOLTERS speziell dafür geeignete Spielzeuge. Dazu gehören beispielsweise schwimmfähige Spielzeuge aus Naturkautschuk sowie ausgewählte Dummys.

Welche Hundespielzeuge eignen sich für Spiele im Wasser?

Für Wurf- und Apportierspiele im Wasser eignen sich ausschließlich Spielzeuge, die ausdrücklich als schwimmfähig gekennzeichnet sind.

Dazu zählen beispielsweise ausgewählte Spielzeuge aus Naturkautschuk wie unsere Aqua-Fun Modelle sowie verschiedene schwimmfähige Dummys. Die genaue Eignung findest du immer in den Produktdetails des jeweiligen Spielzeugs.

Warum haben WOLTERS Hundespielzeuge keine Quietsche?

Bei unseren WOLTERS Hundespielzeugen verzichten wir bewusst auf eingebaute Quietscher. Spielen, Apportieren und gemeinsame Beschäftigung funktionieren schließlich auch ohne zusätzliche Geräuschquelle.

Gleichzeitig bleibt das natürliche Quietschen oder Jaulen eines Artgenossen beim gemeinsamen Spiel ein wichtiges Signal, auf das dein Hund reagieren kann.

Aus welchem Material bestehen WOLTERS Plüschtiere?

Unsere Plüschspielzeuge bestehen je nach Modell aus Polyester. Bei ausgewählten Serien kommt auch recyceltes Polyester zum Einsatz.

Da sich Ausführung und Material je nach Produkt unterscheiden können, findest du die genaue Materialzusammensetzung immer in den jeweiligen Produktdetails.

Kann ich WOLTERS Plüschspielzeug waschen?

Viele unserer Plüschspielzeuge können bei 30 °C im Schonwaschgang gewaschen werden. Anschließend sollten sie an der Luft trocknen und nicht in den Trockner gegeben werden.

Beachte trotzdem immer die individuellen Pflegehinweise des jeweiligen Spielzeugs, da sich Materialien und Verarbeitung unterscheiden können.

Welches Hundespielzeug eignet sich für kaufreudige Hunde?

Für Hunde, die gerne und ausgiebig kauen, eignen sich besonders robuste Materialien. Verschiedene WOLTERS Spielzeuge aus Naturkautschuk sind beispielsweise strapazierfähig und für die Beschäftigung kaufreudiger Hunde ausgelegt.

Beachte jedoch, dass kein Hundespielzeug grundsätzlich unzerstörbar ist. Wähle Größe und Material passend zu deinem Hund und kontrolliere das Spielzeug regelmäßig auf Beschädigungen.

Sind WOLTERS Dummys als Kauspielzeug geeignet?

Nein. Unsere Dummys sind in erster Linie für das gemeinsame Training sowie für Wurf- und Apportierspiele gedacht.

Durch intensives Kauen können beispielsweise Handschlaufen, Nähte oder angenähte Stoffbereiche beschädigt werden. Verwende einen Dummy deshalb gemeinsam mit deinem Hund und nicht als dauerhaftes Kau- oder Alleinspielzeug.

Sollte ich meinen Hund beim Spielen beaufsichtigen?

Ja. Auch bei robustem Hundespielzeug solltest du deinen Hund beim Spielen im Blick behalten. Kontrolliere das Spielzeug regelmäßig auf Beschädigungen und tausche es aus, wenn sich Teile lösen oder das Material stark beschädigt ist.

So reduzierst du das Risiko, dass dein Hund abgelöste Teile verschluckt, und kannst gleichzeitig dafür sorgen, dass das Spielzeug möglichst lange verwendet werden kann.

Hundefutter

Was ist der Unterschied zwischen Alleinfuttermittel und Hundesnack?

Ein Alleinfuttermittel ist so zusammengesetzt, dass es deinen Hund bei einer bedarfsgerechten Fütterung mit allen notwendigen Nährstoffen versorgt.

Hundesnacks, Kauartikel und Leckerlis sind dagegen als Ergänzung zur täglichen Fütterung gedacht und ersetzen keine vollständige Mahlzeit.

Ob es sich bei einem Produkt um ein Alleinfuttermittel, Ergänzungsfuttermittel oder Einzelfuttermittel handelt, findest du direkt in den jeweiligen Produktdetails.

Wo wird Wolf's Nature Trockenfutter hergestellt?

Unser Wolf's Nature Trockenfutter wird in Norwegen hergestellt. Die Rezepturen werden mit ausgewählten Rohstoffen und nach den dort geltenden Anforderungen an die Futtermittelproduktion produziert.

Welche Zutaten und Nährstoffe eine bestimmte Sorte enthält, kannst du der jeweiligen Produktbeschreibung und Deklaration entnehmen.

Wie viel Futter braucht mein Hund am Tag?

Die benötigte Futtermenge hängt unter anderem von Gewicht, Alter, Aktivität, Körperbau und individuellem Energiebedarf deines Hundes ab.

Bei unseren Futtersorten findest du deshalb eine Fütterungsempfehlung mit Richtwerten für die tägliche Menge. Beobachte zusätzlich die körperliche Entwicklung deines Hundes und passe die Menge bei Bedarf entsprechend an.

Snacks und Kauartikel solltest du bei der täglichen Gesamtfuttermenge ebenfalls berücksichtigen.

Wie oft am Tag sollte ich meinen Hund füttern?

Die tägliche Futtermenge kann auf mehrere Mahlzeiten verteilt werden. Bei erwachsenen Hunden bietet es sich häufig an, die Tagesration auf zwei Mahlzeiten aufzuteilen.

Welpen und junge Hunde benötigen abhängig von Alter und Entwicklungsphase gegebenenfalls mehrere kleinere Mahlzeiten über den Tag verteilt. Entscheidend ist, dass die empfohlene Gesamtmenge entsprechend aufgeteilt wird.

Kann ich Wolf's Nature Trockenfutter einweichen?

Ja. Du kannst Wolf's Nature Trockenfutter sowohl trocken füttern als auch mit Wasser einweichen.

Gib dafür etwas Wasser zum Trockenfutter und lass es je nach gewünschter Konsistenz kurz quellen. Dass die Kroketten dabei Wasser aufnehmen und größer beziehungsweise weicher werden, ist normal.

Unabhängig von der Fütterungsart sollte deinem Hund jederzeit frisches Trinkwasser zur Verfügung stehen.

Wie stelle ich meinen Hund auf ein neues Futter um?

Eine Futterumstellung sollte möglichst nicht abrupt erfolgen. Mische das neue Futter zunächst in kleinen Mengen unter das bisherige Futter und erhöhe den Anteil schrittweise über mehrere Tage.

So kann sich dein Hund an Geschmack, Zusammensetzung und Konsistenz des neuen Futters gewöhnen. Wie schnell die Umstellung erfolgen kann, ist individuell unterschiedlich.

Eignet sich Wolf's Nature für futtersensible Hunde?

Verschiedene Wolf's Nature Rezepturen sind bewusst mit einer überschaubaren Auswahl an Zutaten und ausgewählten Proteinquellen zusammengestellt. Dadurch kannst du gezielt prüfen, ob eine Sorte zu den individuellen Bedürfnissen deines Hundes passt.

Bei bekannten Unverträglichkeiten solltest du die Zusammensetzung des jeweiligen Futters sorgfältig prüfen und Zutaten meiden, auf die dein Hund bereits reagiert hat.

Bei einer tierärztlich diagnostizierten Futtermittelallergie oder wenn dein Hund gesundheitliche Beschwerden zeigt, sollte die Auswahl des Futters mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt abgestimmt werden.

Wo finde ich die Zutaten und Zusatzstoffe des Hundefutters?

Die Zusammensetzung, analytischen Bestandteile und gegebenenfalls enthaltenen ernährungsphysiologischen Zusatzstoffe findest du direkt in den Produktdetails sowie auf der Verpackung des jeweiligen Futters.

Da sich die Rezepturen je nach Sorte unterscheiden, solltest du bei besonderen Anforderungen immer die Angaben des konkret ausgewählten Produktes prüfen.

Wie lagere ich Trockenfutter richtig?

Trockenfutter sollte kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt gelagert werden. Verschließe einen geöffneten Futtersack nach jeder Verwendung möglichst sorgfältig.

Wenn du das Futter in einen separaten Behälter umfüllst, sollte dieser sauber, trocken und gut verschließbar sein. Entferne vor dem Nachfüllen alte Futterreste aus dem Behälter.

Wie lange ist Trockenfutter haltbar?

Maßgeblich ist das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der jeweiligen Verpackung. Die tatsächliche Haltbarkeit hängt außerdem von einer geeigneten Lagerung ab.

Nach dem Öffnen solltest du den Futtersack wieder gut verschließen und das Futter kühl und trocken lagern. Verfüttere es außerdem innerhalb eines angemessenen Zeitraums, damit Qualität und Frische möglichst lange erhalten bleiben.