Często zadawane pytania & odpowiedzi

W naszych przesyłkach w ramach Niemiec zamieszczony jest formularz zwrotu. Wypełnij formularz odstąpienia, który otrzymałeś e-mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia, i dołącz go do paczki.

Przymocuj dołączoną etykietę zwrotną na przesyłce i wyślij paczkę za darmo do nas z powrotem.

Dodatkowe informacje znajdziesz w naszym informatorium o odstąpieniu lub w naszych ogólnych warunkach.

Częściowo nasze zdjęcia aplikacyjne lub nastrojowe nie pasują do wybranego koloru. Możesz jednak być pewien, że otrzymasz wybrany przez siebie kolor przy zamówieniu.

Dla weryfikacji możesz również zobaczyć inne zdjęcia produktu. Tam produkt przedstawiony jest w odpowiednim wybranym kolorze.

Jeśli artykuł nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wyjątkiem są indywidualne zamówienia.

Proszę zadbać o odpowiednie pakowanie, aby artykuł nie uległ uszkodzeniu podczas zwrotu.

Jeśli dotyczy to artykułu, którego nie można wysłać pocztą, na przykład produktu ponadgabarytowego, i w związku z tym nie możesz wysłać go w terminie, poinformuj nas o tym w ciągu okresu za pomocą e-maila na adres shop@wolters-cat-dog.de.

Nasza obsługa klienta skontaktuje się z Tobą i zorganizuje odbiór towaru. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.

Adres zwrotu:
WOLTERS cat & dog GmbH
Otto-Hahn-Straße 2
27283 Verden (Aller)

Telefon: 04231-72077-80
E-mail: shop@wolters-cat-dog.de

To, czy twój pies potrzebuje kurtki, zależy między innymi od jego struktury sierści, wieku, aktywności i warunków pogodowych. Szczególnie psy z krótką sierścią lub z mało ocieplającym podszerstkiem mogą szybciej zmarznąć w niskich temperaturach.

Również starsze psy, szczenięta lub świeżo ostrzyżone psy mogą skorzystać z dodatkowej ochrony przed zimnem i wilgocią. Ważne jest, aby kurtka dla psa dobrze pasowała i nie ograniczała ruchów twojego psa.

Obserwuj swojego psa w zimnie, wietrze, śniegu lub deszczu. Drżenie, napięta postura, zgarbiony grzbiet lub schowana ogon mogą być oznakami, że twojemu psu jest zimno.

Również jeśli twój pies zwalnia, szuka schronienia lub niechętnie wychodzi na zewnątrz w złej pogodzie, dodatkowa ochrona przed zimnem lub wilgocią może być sensowna.

Aby znaleźć odpowiedni rozmiar, najważniejsze są długość grzbietu i obwód klatki piersiowej twojego psa. Długość grzbietu mierzysz od łopatki do podstawy ogona. Obwód klatki piersiowej mierzysz w najszerszym miejscu klatki, za przednimi łapami.

Następnie zawsze kieruj się tabelą rozmiarów danego modelu, ponieważ fasony naszych kurtek dla psów mogą się różnić. Przy rozmiarze pośrednim zazwyczaj polecamy większy rozmiar, aby twój pies miał wystarczającą swobodę ruchów.

Psy różnią się nie tylko rozmiarem, ale również budową ciała. Dlatego wybrane kurtki WOLTERS dla psów dostępne są nie tylko w standardowym kroju, ale także w specjalnych fasonach.

Fason Szeroka klatka nadaje się szczególnie dla psów o mocnej budowie z wyraźnie rozwiniętą klatką piersiową. Długi grzbiet jest dostosowany do psów o stosunkowo długiej i wąskiej budowie ciała.

Jakie fasony dostępne są w danej kurtce, zobaczysz bezpośrednio przy danym produkcie.

Na łagodne, deszczowe dni nadaje się lekka kurtka przeciwdeszczowa, która chroni twojego psa przed wiatrem i wilgocią. Jeśli dodatkowo staje się zimno, polecana jest ocieplana kurtka outdoorowa lub zimowa.

Zwróć uwagę na właściwości danego modelu przy wyborze. Informacje dotyczące ocieplenia, wodoodporności, ochrony przed wiatrem i innych funkcji znajdziesz bezpośrednio w szczegółach produktu.

Wiele naszych kurtek dla psów nadaje się również dla psów noszących szelki. Wybrane modele mają zamek błyskawiczny na plecach, przez który możesz połączyć smycz bezpośrednio z szelkami znajdującymi się poniżej.

Czy kurtka, którą chcesz, posiada odpowiedni otwór na szelki, możesz znaleźć w szczegółach produktu danego modelu.

Słup wody wskazuje, jakie ciśnienie wody materiał może wytrzymać, zanim woda przeniknie przez tkaninę. Podawany jest w milimetrach.

Im wyższy słup wody, tym lepsza ochrona materiału przed wnikającą wodą. Odpowiedni słup wody znajdziesz w szczegółach produktu naszych odpowiednio wyposażonych kurtek dla psów.

W przypadku wybranych kurtek WOLTERS dla psów stosowana jest impregnacja Teflon EcoElite™. Wspiera ona wodoodporne i brudoodporne właściwości materiału wierzchniego.

Czy kurtka dla psa jest wyposażona w Teflon EcoElite™, możesz sprawdzić w szczegółach produktu.

Zasadniczo należy przestrzegać wskazówek pielęgnacyjnych danego modelu. Wiele naszych kurtek dla psów można prać w pralce w temperaturze 30 °C w programie delikatnym. Użyj przy tym środka do prania właściwego do tkanin delikatnych i zrezygnuj z płynu do zmiękczania.

Następnie pozwól kurtce wyschnąć na powietrzu. Nie powinna być wkładana do suszarki. W przypadku materiałów funkcjonalnych zaleca się również niską prędkość wirowania, aby zachować materiał i wykonanie.

Dokładna pielęgnacja zależy od danego modelu i jego składu materiałowego. Wiele naszych swetrów można prać w pralce w temperaturze 30 °C w programie delikatnym.

Użyj odpowiedniego środka do prania delikatnego i nie stosuj płynu do zmiękczania. Następnie sweter powinien schnąć na powietrzu i nie powinien być wkładany do suszarki. Dodatkowo zawsze przestrzegaj wskazówek pielęgnacyjnych danego produktu.

Skład materiałowy różni się w zależności od swetra. Nasze modele mogą składać się z różnych włókien i kompozycji materiałowych.

Dokładny skład znajdziesz zawsze w szczegółach produktu danego swetra.

Aby znaleźć odpowiedni rozmiar obroży, potrzebujesz obwodu szyi swojego psa. W tym celu luźno owiń elastyczną miarę dookoła dolnej części szyi.

Obroża nie powinna być zbyt ciasna. Jako wytyczna, u większości psów powinny pasować około dwa palce między obrożą a szyją. U bardzo małych psów wystarczy jeden palec.

Pamiętaj również o zawsze sprawdzeniu wskazówek dotyczących rozmiaru danej obroży, ponieważ zakresy regulacji i fasony mogą się różnić w zależności od modelu.

W przypadku większości naszych szelek dla psów, kluczowy jest obwód klatki piersiowej. Mierz go w najszerszym miejscu klatki piersiowej za przednimi łapami.

W naszych informacjach o rozmiarach znajdziesz zakres regulacji szelek. W ten sposób możesz porównać zmierzony obwód klatki piersiowej swojego psa z odpowiednim rozmiarem.

Jeśli twój pies znajduje się pomiędzy dwoma rozmiarami, zazwyczaj zalecamy większy rozmiar. Po ustawieniu sprawdź, czy szelki dobrze leżą, nie wcinają się i twój pies nie może się z nich wyślizgnąć.

Szelki dla psa powinny leżeć blisko ciała, nie uciskając. Pas nie może się wcinać ani być na tyle luźny, aby twój pies mógł się z nich wyślizgnąć.

Upewnij się, że przednie łapy mają wystarczającą swobodę ruchu i pasy lub wyściółki nie uciskają ani nie ocierają bezpośrednio w okolicy pach.

Regularnie kontroluj dopasowanie – szczególnie u młodych psów, które są nadal w fazie wzrostu.

To, czy obroża czy szelki są lepsze, zależy od twojego psa, danej sytuacji oraz waszych wspólnych aktywności.

Obroża jest prosta w użyciu i dobrze sprawdza się w wielu codziennych sytuacjach. W przypadku szelek, siła ciągu rozkłada się na większy obszar ciała i nie tylko na szyję.

Szczególnie podczas dłuższych aktywności lub u psów, które mocniej ciągną na smyczy, dobrze dopasowane szelki mogą być sensownym wyborem. U obydwu wariantów kluczowe jest zawsze odpowiednie dopasowanie.

Szelki H składają się z kilku połączonych ze sobą pasów i zazwyczaj oferują różne możliwości regulacji. Dzięki temu można je dobrze dostosować do budowy ciała psa.

W przypadku szelek Y pasy w okolicy klatki piersiowej mają kształt litery Y. W zależności od modelu, dodatkowo może być poduszka na klatkę dla większego komfortu noszenia.

Które szelki będą lepsze dla twojego psa, zależy głównie od jego kształtu ciała, jego ruchów oraz celu użycia.

Szelki antyucieczkowe mogą być szczególnie przydatne dla strachliwych lub niepewnych psów. Posiadają one dodatkowo do zwykłych pasów jeszcze jeden pas brzuszny, który utrudnia wydostanie się ze szelek.

W WOLTERS znajdziesz tzw. No Escape szelki. Do odpowiedniego rozmiaru potrzebujesz oprócz obwodu klatki piersiowej także obwodu brzucha swojego psa.

Również w przypadku szelek antyucieczkowych kluczowe jest prawidłowe ustawienie. Dlatego regularnie kontroluj, czy wszystkie pasy dobrze leżą i twój pies ma wystarczającą swobodę ruchu.

Psy z mocnym klatką piersiową często potrzebują innego dopasowania niż wąsko zbudowane psy. Dlatego wybrane szelki WOLTERS dostępne są także w kroju Szeroka klatka.

Jakie fasony są dostępne dla konkretnego modelu szelek, zobaczysz bezpośrednio przy danym produkcie. Dodatkowo kieruj się zawsze tabelą wymiarów zamieszczoną tam.

Ponieważ szczenięta szybko rosną, najlepiej nadają się szelki, które można jak najbardziej elastycznie regulować. Dzięki temu możesz regularnie dostosowywać dopasowanie do zmieniającego się ciała twojego młodego psa.

Sprawdzaj szczególnie często dopasowanie w czasie wzrostu. Szelki nie mogą się wcinać i powinny być jednocześnie tak dobrze dopasowane, aby twój szczeniak nie mógł się z nich wydostać.

W odpowiednio skonstruowanych regulowanych smyczach WOLTERS oba karabińczyki mogą różnić się wielkością i funkcją.

Jeśli jeden karabińczyk jest większy lub bardziej stabilny, jest przeznaczony do mocowania do obroży lub szelek. Drugi karabińczyk służy do regulacji długości smyczy.

Zwróć więc uwagę na przewidzianą budowę danego modelu i przymocuj smycz zawsze do odpowiedniego karabińczyka.

Odpowiednia pielęgnacja zależy od materiału konkretnego produktu. Nylon, lina, neopren i skóra mają różne wymagania dotyczące czyszczenia i pielęgnacji.

Dlatego zawsze zwracaj uwagę na wskazówki dotyczące pielęgnacji danego artykułu. Zabrudzenia należy usuwać jak najszybciej i po namoczeniu całkowicie wysuszyć produkt.

Regularnie sprawdzaj także szwy, zapięcia, pierścienie i karabińczyki pod kątem uszkodzeń lub zużycia, zanim ponownie użyjesz produktu.

Nie, nie każda zabawka dla psa nadaje się do użytku w wodzie. Informację, czy zabawka jest wodoodporna, znajdziesz w szczegółach produktu.

Do wspólnych zabaw w wodzie WOLTERS oferuje specjalnie przystosowane zabawki. Należą do nich na przykład zabawki wodoodporne z kauczuku naturalnego oraz wybrane dummies.

Do rzutów i aportowania w wodzie nadają się wyłącznie zabawki, które są wyraźnie oznaczone jako wodoodporne.

Należą do nich na przykład wybrane zabawki z kauczuku naturalnego, jak nasze modele Aqua-Fun oraz różne wodoodporne dummies. Dokładną przydatność zawsze znajdziesz w szczegółach produktu danej zabawki.

W naszych zabawkach dla psów WOLTERS świadomie rezygnujemy z wbudowanych piszczałek. Zabawa, aportowanie i wspólne zajęcia przebiegają również bez dodatkowego źródła hałasu.

Jednocześnie naturalne piszczenie lub wycie innego psa podczas wspólnej zabawy jest ważnym sygnałem, na który twój pies może odpowiedzieć.

Nasze pluszowe zabawki wykonane są w zależności od modelu z poliestru. W wybranych seriach stosowany jest również poliester z recyklingu.

Ponieważ wykonanie i materiał mogą się różnić w zależności od produktu, dokładny skład materiału zawsze znajdziesz w szczegółach danego produktu.

Wiele naszych pluszowych zabawek można prać w temperaturze 30 °C w programie delikatnym. Następnie powinny one schnąć na powietrzu i nie można ich suszyć w suszarce.

Zawsze zwracaj uwagę na indywidualne wskazówki pielęgnacyjne dla danej zabawki, ponieważ materiały i wykonanie mogą się różnić.

Dla psów, które chętnie i intensywnie żują, odpowiednie są szczególnie wytrzymałe materiały. Różne zabawki WOLTERS z kauczuku naturalnego są na przykład trwałe i przeznaczone do zajęć dla psów chętnych do żucia.

Pamiętaj jednak, że żadna zabawka dla psów nie jest zasadniczo niezniszczalna. Wybierz rozmiar i materiał odpowiednio do swojego psa i regularnie kontroluj zabawkę pod kątem uszkodzeń.

Nie. Nasze dummies są w pierwszej kolejności przeznaczone do wspólnego treningu oraz do zabaw w rzut i aportowanie.

Intensywne żucie może na przykład uszkodzić uchwyty, szwy lub przyszyte obszary materiału. Używaj dummy razem z psem, a nie jako trwałej zabawki do żucia lub zabawki do samodzielnej zabawy.

Tak. Również przy wytrzymałych zabawkach dla psów powinieneś mieć swojego psa na oku podczas zabawy. Regularnie kontroluj zabawkę pod kątem uszkodzeń i wymień ją, kiedy części się luzują lub materiał jest mocno uszkodzony.

Dzięki temu zmniejszysz ryzyko, że twój pies połknie oderwane części, i jednocześnie możesz zadbać o to, aby zabawka mogła być wykorzystywana jak najdłużej.

Karma pełnoporcjowa jest tak skomponowana, aby dostarczyć twojemu psu wszystkich niezbędnych składników odżywczych przy odpowiednim żywieniu.

Przysmaki dla psów, gryzaki i smakołyki są z kolei przeznaczone jako uzupełnienie codziennego żywienia i nie zastępują pełnego posiłku.

Aby sprawdzić, czy produkt to Karma pełnoporcjowa, karma uzupełniająca czy Materiał paszowy, znajdziesz to w szczegółach produktu.

Nasza karma sucha Wolf's Nature jest produkowana w Norwegii. Receptury są tworzone z wybranych surowców oraz zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi produkcji paszy.

Jakie składniki i substancje odżywcze zawiera dany rodzaj, możesz odczytać w opisie produktu oraz deklaracji.

Potrzebna ilość karmy zależy między innymi od wagi, wieku, aktywności, budowy ciała i indywidualnych potrzeb energetycznych twojego psa.

W naszych rodzajach karmy znajdziesz zalecenia dotyczące żywienia z wartościami dla dziennej ilości. Obserwuj dodatkowo rozwój fizyczny swojego psa i w razie potrzeby dostosuj ilość.

Przysmaki i gryzaki również powinny być uwzględniane w codziennej sumie karmy.

Dzienną ilość karmy można rozłożyć na kilka posiłków. U dorosłych psów często zaleca się podzielić dzienną porcję na dwa posiłki.

Szczenięta i młode psy wymagają, w zależności od wieku i fazy rozwoju, kilku mniejszych posiłków w ciągu dnia. Kluczowe jest, aby zalecana całkowita ilość była odpowiednio rozdzielona.

Tak. Możesz podawać Wolf's Nature karma sucha zarówno na sucho, jak i namoczone wodą.

Dodaj odrobinę wody do karmy suchej i pozwól jej napęcznieć przez krótki czas, w zależności od pożądanej konsystencji. To naturalne, że krokiety wchłaniają wodę i stają się większe lub miększe.

Niezależnie od sposobu karmienia, twój pies powinien mieć w każdej chwili dostęp do świeżej wody pitnej.

Zmiana karmy nie powinna następować nagle. Na początku wymieszaj nową karmę w małych ilościach z dotychczasową karmą i stopniowo zwiększaj jej proporcję przez kilka dni.

Dzięki temu twój pies może przyzwyczaić się do smaku, składu i konsystencji nowej karmy. Jak szybko może odbyć się przejście, jest indywidualnie różne.

Różne receptury Wolf's Nature zostały świadomie skonstruowane z ograniczoną ilością składników i wybranych źródeł białka. Dzięki temu możesz dokładnie sprawdzić, czy dany rodzaj odpowiada indywidualnym potrzebom twojego psa.

W przypadku znanych nietolerancji powinieneś starannie sprawdzić skład danej karmy i unikać składników, na które twój pies już reagował.

W przypadku alergii pokarmowej zdiagnozowanej przez weterynarza lub jeśli twój pies ma problemy zdrowotne, dobór karmy powinien być skonsultowany z twoim weterynarzem.

Skład, składniki analityczne i ewentualnie zawarte dodatki dietetyczne znajdziesz bezpośrednio w szczegółach produktu oraz na opakowaniu danej karmy.

Ponieważ receptury różnią się w zależności od rodzaju, zawsze sprawdzaj informacje konkretnego wybranego produktu w przypadku szczególnych wymagań.

Karmę suchą należy przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, chronić przed bezpośrednim nasłonecznieniem. Po każdej używaniu jak najlepiej zamknij otwarty worek z karmą.

Jeśli przelewasz karmę do osobnego pojemnika, powinien on być czysty, suchy i dobrze zamykany. Przed napełnieniem usuń stare resztki karmy z pojemnika.

Istotne jest oznaczenie daty ważności na odpowiednim opakowaniu. Rzeczywista trwałość zależy również od odpowiedniego przechowywania.

Po otwarciu powinieneś ponownie dobrze zamknąć worek z karmą i przechowywać ją w chłodnym i suchym miejscu. Dodatkowo podawaj ją w rozsądnym czasie, aby jakość i świeżość były zachowane jak najdłużej.