Informations sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation

A. Informations sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs ont un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le terme consommateur désignant toute personne physique qui conclut un contrat juridique à des fins qui ne peuvent être en grande partie attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (WOLTERS cat & dog GmbH, Otto-Hahn-Straße 2, 27283 Verden, Allemagne, Tél.: 04231/7207780, Fax: 04231/7207799, E-Mail: shop@wolters-cat-dog.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un télécopieur ou un e-mail) de votre décision de rétractation de ce contrat. Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire de rétractation ci-joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur le site web à l'adresse https://www.wolters-cat-dog.de/Bestellungen/Widerrufsbelehrung/. Si vous utilisez cette fonction en ligne, vous recevrez immédiatement, sur un support durable (par exemple, par e-mail), une confirmation de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que sur la date et l'heure de son arrivée.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément convenu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon l'éventualité qui se produira en premier.

Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'éventuelles pertes de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est attribuable à un traitement des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Retournez les marchandises dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez, si nécessaire, un emballage de protection. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veillez à utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages de transport.
2) Ne renvoyez pas les marchandises en port dû.
3) Veuillez noter que les mentions aux points 1-2 ne sont pas des conditions préalables à l'exercice valable du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

A

WOLTERS cat & dog GmbH
Otto-Hahn-Straße 2
27283 Verden
Allemagne

Fax : 04231/7207799
E-Mail : shop@wolters-cat-dog.de

Par la présente, je/nous (*) révoque(r) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu concernant l'achat des marchandises suivantes (*) / la fourniture des services suivants (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

(*) Rayer la mention inutile